Nequi dejará 'embalados' a usuarios: servicios dejarán de funcionar

Hoy en día, donde hasta pagar una empanada se hace desde el celular, cuesta creer que una app como Nequi no esté disponible, aunque sea por unos minutos. Pero como toda herramienta digital, también necesita su tiempo para actualizaciones. Lo importante es que sus usuarios lo sepan con anticipación, para no quedar en el aire justo cuando más necesitan hacer una transferencia o pagar algo urgente.

Así que si usted es de los que revisa su saldo antes de dormir o necesita la app apenas despierta para pagar el bus o el desayuno, tome nota: Nequi estará en mantenimiento el lunes 21 de abril, durante la madrugada, en un horario pensado para afectar lo menos posible.

Le puede interesar: Bancolombia dejará de funcionar: usuarios no podrán sacar plata; fecha y hora

Nequi dejará sin plata a usuarios

La plataforma anunció que realizará una actualización entre la 1:30 a. m. y las 2:00 a. m. Durante ese corto lapso, no será posible ingresar a la aplicación, ni consultar saldos, hacer pagos o transferencias.

Según Nequi, este tipo de paradas técnicas son necesarias para garantizar un buen funcionamiento. “Así como uno limpia y organiza la casa para que todo esté en orden, nosotros también hacemos este tipo de tareas para que nuestra ‘casa digital’ esté al día”, explicó el equipo en un comunicado.

Además, aseguran que ese horario fue elegido tras revisar los momentos de menor actividad entre los usuarios, por lo que esperan que el impacto sea mínimo.

Cuidado con apps falsas: recomendaciones de seguridad de Nequi

Este anuncio coincide con una campaña de Nequi para reforzar su mensaje de seguridad digital, ya que han detectado intentos de suplantación con apps falsas que circulan por internet.

Ante esto, la empresa recuerda que nunca solicita contraseñas, códigos ni datos personales por teléfono, mensajes o redes sociales. Si alguien se lo pide, simplemente no conteste y repórtelo por los canales oficiales.

También aconsejan que en caso de duda sobre una transacción, no confíe en capturas de pantalla. Lo mejor es verificar directamente en la app, en la sección de “Movimientos”, o usando el QR Verificador.

No deje de leer: Colpensiones daría más de 14 millones a familia de pensionados: el trámite es sencillo

Prográmese para evitar contratiempos

Aunque la actualización es breve, es mejor estar prevenido. Si tiene que hacer una transferencia, una recarga o un pago, lo ideal es que lo haga antes de la 1:30 a. m., o espere a que pasen esos 30 minutos.

Finalmente, desde la app insisten en que todo esto hace parte de su compromiso con los usuarios: “Estas actualizaciones hacen parte de nuestro esfuerzo por mantener un servicio seguro y estable para todos los que confían en nosotros para manejar su plata cada día”, concluyó el equipo de Nequi.

Así que ya sabe: si el lunes 21 de abril tiene algo pendiente con Nequi en la madrugada, mejor prográmese con tiempo… o espere un rato después de las 2:00 a. m. para seguir usando la app con normalidad.