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Pese a que desde hace tres años existe una reglamentación de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá (Directiva 03 de 2007) para que en todas las entidades del Distrito, se implemente la figura del “Defensor del ciudadano”, la Veeduría Distrital encontró que las entidades no hacen uso de esta instancia.
