Nubank se pone las pilas y frena a ladrones con su nueva herramienta de seguridad

Nubank, la plataforma digital más grande del mundo fuera de Asia, cuyo dueño es David Vélez, el segundo hombre más rico de Colombia, ha revelado un importante anuncio que beneficiará a más de un millón de usuarios en el país. La entidad presentó su nuevo Centro de Ayuda Nu, una plataforma diseñada para brindar acompañamiento a los clientes en situaciones de emergencia y ayudarles a mantenerse informados en caso de fraudes o robos.   

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Nubank asegura mayor seguridad a sus usuarios    

Con el objetivo de ofrecer mayor seguridad a sus usuarios, Nubank ha desarrollado esta plataforma para que sus clientes accedan a rutas de atención adecuadas y sepan qué acciones tomar en caso de emergencia. Esto aplica especialmente para quienes hayan sido víctimas de robo o estafa.   

¿Cómo funciona el Centro de Ayuda Nu?   

Al ingresar al portal Centro de Ayuda Nu, los usuarios pueden seguir dos rutas de atención: una en caso de robo y otra para situaciones de estafa. El sistema ofrece tres opciones clave para que los clientes puedan actuar rápidamente si sus datos están en riesgo:   

1. Hablar con un experto. 

2. Líneas de atención en caso de pérdida del celular. 

3. Correo electrónico habilitado para reportar la emergencia.    

El Centro de Ayuda también cuenta con dos líneas telefónicas para que los usuarios puedan reportar emergencias directamente a la entidad bancaria:   

- A nivel nacional: 01 800 917 2000. 

- En Bogotá: 601 357 1102.   

¿Qué hacer en caso de estafa? 

Para los usuarios que hayan ingresado sus datos en sitios sospechosos, hayan sido víctimas de hackeo o recibieron llamadas fraudulentas, el Centro de Ayuda ofrece una lista con 23 posibles escenarios de estafa, además de información detallada sobre cada caso y los pasos a seguir. Entre las estafas más comunes se encuentran el vishing, phishing, smishing, trading, llamadas falsas, compras en tiendas sospechosas, pirámides financieras y la clonación de tarjetas de crédito o débito.   

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¿Qué hacer en caso de robo?   

Este apartado está dirigido a aquellos usuarios que han sido víctimas de robo de celular o atraco. En esta ruta, se ofrecen ocho opciones que ayudan a los usuarios a saber qué hacer en caso de que sus datos personales se vean comprometidos o si les han robado su tarjeta Nu. Cada una de estas opciones brinda información detallada para actuar de manera eficiente y minimizar los riesgos.   

El Centro de Ayuda Nu se posiciona como una herramienta útil para enfrentar situaciones de riesgo, ofreciendo atención personalizada y medidas preventivas para proteger la información y el dinero de sus usuarios.