Adiós a dolores de cabeza con Bancolombia: nueva aplicación promete importantes cambios para los usuarios

Bancolombia anunció el lanzamiento de una nueva aplicación para personas, con el objetivo de robustecer su infraestructura digital y responder a los desafíos que han presentado intermitencias en el servicio en el pasado.  

“La evolución es un proceso permanente, y para Bancolombia, el objetivo es crear un ecosistema con capacidades propias y de terceros que nos permitan tener la mejor tecnología para responder a las necesidades crecientes de las personas y de los negocios”, explicó Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de la entidad.  

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Actualmente, a través de los canales digitales de Bancolombia se realizan en promedio 1.400 transacciones por segundo, lo que convierte al fortalecimiento de su infraestructura digital en una prioridad estratégica. La nueva app promete ofrecer mayor seguridad en las operaciones y garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento.  

La nueva aplicación estará disponible a partir del miércoles 8 de enero en dispositivos con sistemas operativos de Apple, Android y Huawei. Entre las innovaciones, los usuarios podrán visualizar su saldo mientras realizan una transferencia, así como disfrutar de facilidades para consultar extractos, certificados y documentos de manera más ágil.  

Bancolombia aseguró que las funcionalidades más utilizadas por los clientes se mantendrán sin cambios significativos, para garantizar que la experiencia de uso no se vea afectada durante la transición.

 “Para que la experiencia de las personas no se vea afectada, las funcionalidades que más se utilizan en este canal no tendrán cambios, es decir, los clientes las verán igual”, aclaró la entidad.  

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La entidad bancaria recomendó no eliminar la aplicación existente de Bancolombia Personas, ya que algunos procesos todavía no estarán disponibles en la nueva plataforma.  

Una de las novedades más destacadas es la posibilidad de que los nuevos clientes puedan abrir una cuenta de ahorros a través de la app mediante un proceso completamente digital, simplificando el acceso a los servicios bancarios.