Tras anunciar su lanzamiento en Bogotá y otras ciudades del país, la aplicación DiDi Food ahora presenta un paquete de herramientas de seguridad pensadas para proteger a los socios repartidores que trabajan mediante esta app de comida a domicilio.
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Según la plataforma, las siguientes funciones ayudarán a que los repartidores se se sientan seguros cada vez que se conecten a la aplicación:
Botón de emergencia
Esta función permite a los socios repartidores realizar una alerta al equipo de seguridad de DiDi Food y llamar directamente al 123 en caso de que enfrenten una situación de emergencia y requieran asistencia inmediata. Una vez se genera la alerta generada, se contactará con el socio por medio de una llamada telefónica y le brindará soporte.
Patrullas de seguridad
Esta opción permite enviar patrullas de seguridad con asistencia especializada e inmediata ante un incidente o emergencia que sea reportada por los socios repartidores mientras están conectados con un pedido activo. Estas patrullas, usan GPS por lo que la unidad más cercana al incidente es la que recibe la notificación, además están conectadas con el Centro de Emergencias DiDi 24/7, el cual tiene comunicación directa con las autoridades.
Teléfono anónimo
Este recursos funciona como una medida de protección para la información personal de los socios repartidores, que realizan las entregas de comida. De modo que no se comparte su número telefónico ni con usuarios, ni con establecimientos.
Línea de Soporte 24/7
Un equipo de especialistas está disponible brindar atención inmediata y personalizada ante cualquier situación. El número de soporte es [601 580 13 98]. Al llamar, el socio será atendido por un operador de la aplicación.
Comunicaciones de seguridad
La aplicación continuamente envía a los repartidores recomendaciones de seguridad, dependiendo del tipo de vehículo que empleen y la hora en la que realizan la entrega.
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Viajes asegurados
DiDi Food ofrece un seguro de accidentes personales y responsabilidad civil para terceros, que se extiende a cubrir gastos médicos y psicológicos causados en un accidente que ocurra cuando los socios repartidores están conectados a la aplicación con un pedido activo.
Según la plataforma que ofrece comida por domicilio, estas herramientas ya están disponibles y son complementarias de otras funciones que ya posee la plataforma. De igual manera, anunció que eventualmente se incorporarán otras funcionalidades que están pensadas para socios repartidores y usuarios.