Becas para formarse y trabajar en atención al cliente
Más de 3 mil becas para estudiar están disponibles en Bogotá, le ayudará a conseguir trabajo en área de alta demanda.
En un esfuerzo por mejorar la empleabilidad, la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico y la Agencia Atenea han lanzado la primera convocatoria de la estrategia Talento Capital.
A través de esta iniciativa, se ofrecen 3,500 becas completamente financiadas por el Distrito para desarrollar cursos en atención y servicio al cliente, cobranza y productos financieros, y mercadotecnia y publicidad.
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Lo que debe saber
- Inscripciones: Hasta el 24 de julio de 2024 a través del portal oficial.
- Proceso: Crear un usuario y contraseña, completar la información de la hoja de vida, inscribirse en hasta tres cursos (aunque solo se beneficiará de uno) y desarrollar una prueba de entrada para validar el nivel de conocimiento.
- Beneficiarios: Personas mayores de 18 años, bachilleres, residentes en Bogotá, interesados en mejorar sus condiciones laborales, fortalecer su emprendimiento o buscar empleo. Se priorizará a las poblaciones más vulnerables y a quienes tengan un nivel B1 o superior de inglés.
Los cursos están diseñados para preparar a los ciudadanos para desempeñarse en el sector BPO (Business Process Outsourcing), el cual representó el 18,6% de la demanda laboral en Bogotá en 2023, con más de 168,000 vacantes ofertadas.
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Formación y Certificación
- Universidad ECCI: Los cursos serán dictados y certificados por la Universidad ECCI.
- Duración: 50 horas de formación técnica en BPO (40% sincrónica y 60% asincrónica) y 20 horas de formación en habilidades socioemocionales (50% presencial y 50% virtual).
- Certificación Adicional: Quienes logren la certificación podrán acceder a una certificación de industria relacionada con los conocimientos y habilidades adquiridos.
Becas para formarse en atención al cliente BPO.
¿Qué cursos están disponibles?
Atención y Servicio al Cliente
1. Asesor de servicio y atención al cliente (Nivel básico):
- Requiere conocimientos en ofimática.
2. Gestor de crédito y cartera (Nivel intermedio):
- Requiere conocimientos en SQL, Python, Power BI, PI Bot, matemáticas y servicio al cliente.
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Cobranzas y productos financieros
1. Gestor de crédito y cartera (Nivel básico):
- Requiere conocimientos en ofimática.
2. Asesor de crédito y cobranzas (Nivel intermedio):
- Requiere conocimientos en SQL, Python, Power BI, PI Bot, matemáticas y productos financieros.
3. Coordinador de crédito y cartera (Nivel avanzado):
- Requiere conocimientos avanzados en análisis e interpretación de datos.
Mercadotecnia y Publicidad
1. Gestor de impulso y mercadeo (Nivel básico):
- Requiere conocimientos en ofimática.
2. Ejecutivo de ventas (Nivel intermedio):
- Requiere habilidades en matemáticas, comprensión lectora y conocimientos en ventas, mercadotecnia y publicidad.
3. Coordinador de mercadeo y ventas (Nivel avanzado):
- Requiere conocimientos en estimación de costos y presentación de propuestas.
Impacto y Beneficios
- Empleabilidad: Mejora sus posibilidades de empleo en el sector BPO, supervisión y coordinación de recursos.
- Desarrollo Profesional: Fortalece sus habilidades técnicas y socioemocionales.
- Acceso a Certificaciones: Obtenga certificaciones que respalden sus habilidades y conocimientos.
La Secretaría, a través de Talento Capital, ofrece formación de calidad y proporcionar a las empresas talento humano calificado que responda a las necesidades del sector empresarial.
No pierda esta oportunidad de mejorar sus habilidades laborales y avanzar en su carrera profesional.
Fuente
Sistema Integrado Digital
