En un fallo histórico, la Corte Constitucional ha dado su visto bueno a la ley "dejen de fregar", una normativa que busca proteger la intimidad de los consumidores frente al acoso constante por parte de las empresas a través de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos no solicitados.

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La decisión del alto tribunal colombiano es un claro mensaje para las empresas, quienes ahora deberán respetar el derecho a la privacidad de los consumidores y ceñirse a los lineamientos establecidos en la ley.

¿Qué dice la ley "dejen de fregar"?

La ley "dejen de fregar" define canales, horarios y frecuencias específicos para que las entidades supervisadas por la Superintendencia Financiera, así como cualquier persona natural o jurídica que realice actividades de cobranza o publicidad, puedan contactar a los consumidores.

Con la aprobación de esta ley, los consumidores colombianos ahora tienen el poder de decidir cuándo y cómo quieren ser contactados por las empresas.

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¿Cómo registrarse en el Registro Nacional de Números Excluidos (RNE)?

Para evitar recibir mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas no solicitadas, los consumidores pueden registrarse gratuitamente en el Registro Nacional de Números Excluidos (RNE) a través de la página web de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

• Ingrese al Portal de Trámites de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en www.tramitescrcom.gov.co.
• Busque y seleccione la opción "Registro de Números Excluidos (RNE)" en la sección "¡Aquí Puedes Realizar!".
• Siga las instrucciones en el portal para completar el registro. Deberá proporcionar información como su número de teléfono, correo electrónico y los canales de comunicación (SMS, llamadas, correos, etc.) que desea excluir de recibir publicidad o contenido comercial.
• Una vez registrado, las empresas y proveedores de bienes y servicios deberán consultar el RNE antes de contactarlo a través de los canales que haya seleccionado. Si está inscrito, no podrán enviarle este tipo de comunicaciones.
• Cabe aclarar que aún podrá recibir mensajes relacionados con la prestación del servicio por parte de su operador, como avisos de vencimiento o corte de facturación.