Les solucionaron chicharrón: Pille cómo puede recuperar el billete de la tarjeta TuLlave, es muy fácil

La tarjeta TuLlave es un medio de pago indispensable para los habitantes de Bogotá, ya que permite acceder a los servicios de transporte público de la ciudad como TransMilenio o SITP. Si pierde su tarjeta TuLlave, no se preocupe, puede recuperar su saldo siguiendo estos pasos:

Cómo recuperar el saldo de la tarjeta TuLlave

1. Bloque su tarjeta lo antes posible: Para ello, debe comunicarse con la línea de atención al cliente de TuLlave al 195 o al (601) 4824304 de 5:00 a.m. a 11:00 p.m.
2. Adquiera una nueva tarjeta TuLlave: Puede hacerlo en cualquier estación, portal o punto de personalización de TuLlave. El costo de la tarjeta es de $7.000.
3. Recargue su nueva tarjeta TuLlave: Puedes hacerlo en cualquier punto de recarga de TuLlave.

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Una vez que haya adquirido su nueva tarjeta TuLlave y la haya recargado, podrá recuperar su saldo perdido. Para ello, realice los siguientes pasos:

1. Diríjase a cualquier estación, portal o punto de atención TuLlave.
2. Presente su nueva tarjeta TuLlave y su cédula de ciudadanía.
3. El funcionario de TuLlave le ayudará a recuperar tu saldo.

El saldo de su tarjeta TuLlave se transferirá a su nueva tarjeta en un plazo máximo de 24 horas.

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Consejos para evitar perder su tarjeta TuLlave

• Guarde su tarjeta TuLlave en un lugar seguro. Evite dejarla olvidada en lugares públicos o en manos de otras personas.
• Personalice su tarjeta TuLlave. Esto le ayudará a identificarla en caso de pérdida o robo.
• Active el servicio de notificaciones de saldo. De esta forma, recibirá un mensaje de texto cada vez que tu saldo sea inferior a $5.000.

Siguiendo estos consejos, podrá evitar perder su tarjeta TuLlave y recuperar su saldo en caso de que esto suceda.