Usuarios de Nequi respiran: Solución que les dan si plata de transferencia no llega

Nequi, una plataforma digital que ha ganado gran popularidad en Colombia con más de 17 millones de descargas, a veces enfrenta demoras en las transferencias desde bancos, lo que genera inquietud entre sus usuarios, quienes temen por la seguridad de su dinero.

Cuando ocurren estas demoras, es crucial comprender los factores involucrados y cómo actuar frente a cualquier imprevisto. Por ello, desde Aleta Bogotá proporcionamos una guía sobre el funcionamiento de estos procesos y los pasos a seguir en caso de que se presenten inconvenientes.

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Es importante destacar que las transferencias desde bancos a Nequi siguen la red nacional bancaria, la cual tiene horarios específicos de procesamiento. Por lo general, estas se realizan durante el día, pero las efectuadas después de las 3:00 p.m. se postergan hasta el siguiente día hábil. Sin embargo, es relevante mencionar que las transferencias entre cuentas de Bancolombia se realizan de manera inmediata.

En situaciones de urgencia, se recomienda realizar la transferencia directamente desde PSE o incluso desde Transfiya, servicios que operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que completan la operación en cuestión de segundos.

Además, Nequi permite verificar el estado de la transferencia. Si aún está en proceso, aparecerá el mensaje "En proceso". Una vez completada, se mostrará el mensaje "Transferencia exitosa".

En caso de que la transferencia no llegue tras varios días, se aconseja contactar al banco emisor y solicitar asistencia con un asesor especializado.

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Es fundamental comprender los tiempos de procesamiento de las transferencias de dinero según el canal utilizado, lo que ayudará a evitar inconvenientes en caso de necesitar el dinero con prontitud.