Usuarios de Claro amanecieron sin datos: Ciudadanos andan desconectados

Una inesperada falla masiva en las redes de Claro, uno de los principales operadores de telecomunicaciones en Colombia, ha dejado a miles de usuarios sin servicio de telefonía e internet desde las primeras horas de la mañana. La situación ha generado un fuerte descontento y numerosas quejas en redes sociales, donde los afectados exigen respuestas y soluciones inmediatas.

La desconexión: reportes desde las 7 a.m.

Según el portal especializado DownDetector, las primeras alertas sobre problemas en la red de Claro comenzaron a registrarse alrededor de las 7:00 a.m. del sábado 4 de enero. Usuarios de diversas regiones del país han señalado que no pueden realizar llamadas, enviar mensajes ni acceder a sus datos móviles, lo que ha interrumpido sus actividades cotidianas y laborales.

En plataformas como X (antes Twitter), los usuarios han expresado su frustración:

• Paula Ramírez: "Desde hoy amanecí sin red en mi celular, no he podido realizar llamadas ni hacer uso de mis datos. Me parece el colmo que uno pague y ustedes ni siquiera orienten el servicio."
• John Alexander Díaz: "Claro está con falla general. Yo estoy igual... ¿qué pasa?"

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El silencio de Claro

Hasta el momento, la empresa Claro Colombia no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las causas de la falla ni ha indicado cuánto tiempo tomará restablecer el servicio. Esta falta de comunicación ha generado aún más incertidumbre entre los usuarios, quienes exigen explicaciones y compensaciones por la interrupción del servicio.

Impacto nacional

La caída de la red ha afectado no solo a particulares, sino también a empresas, emprendedores y personas que dependen de sus dispositivos móviles para trabajar. Algunos han reportado problemas con servicios asociados como pagos en línea, aplicaciones de transporte y plataformas de mensajería instantánea.

Por ahora, los usuarios deberán mantenerse atentos a los canales oficiales de Claro para recibir actualizaciones sobre la situación. La desconexión sigue siendo un problema crítico para quienes dependen de la conectividad en su día a día.