QUEJAS

Miles de usuarios se han quejado por la caída del servicio desde el pasado 30 de julio.

A través de estas evaluaciones, Opain desarrolla unos planes de acción trimestrales para reducir los temas que incomodan y preocupan a los usuarios de la terminal, en donde se toman las 10 primeras quejas más repetitivas y con base en estas se consolidan los planes de mejora continua del Aeropuerto.

La Superintendencia de Industria y Comercio reportó que las quejas y los reclamos de los usuarios de celular en Colombia siguen disminuyendo. En el primer trimestre del 2010 los operadores de telefonía móvil, Tigo, Comcel y Movistar, reportaron un total de 19.893 peticiones, quejas y reclamos.

Un documento reveló que se presentan cerca de 300 mil requerimientos por año.