¿Le tumbaron el celular? Nequi desembala usuarios en pocos pasos

En la era digital, las aplicaciones bancarias se han convertido en una herramienta esencial para mover su dinero. Nequi, una de las plataformas de billetera digital más populares, ofrece un proceso sencillo si le tocó cambiar de línea o dispositivo.

Para actualizarlo, y no tener inconvenientes en caso de que lo hayan robado, siga estos pasos para evitar bloqueos o inconvenientes con el acceso a su cuenta. Esta técnica funciona aunque no tenga acceso a la línea.

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Pasos para cambiar su número en Nequi

1. Preparación previa

Antes de comenzar el proceso, la app recomienda borrar los datos y la caché de la aplicación Nequi en su dispositivo. Otra opción es desinstalar la app y volver a instalarla. Esto permitirá que la plataforma le de la opción adecuada para iniciar sesión con su número actual.

2. Inicio de sesión en el nuevo dispositivo

Ponga los el número y la clave que tenía en su cuenta y seleccione la opción de enlazar el dispositivo dando clic en donde dice "Listo".

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3. Verificación de identidad

Para garantizar la seguridad de su cuenta, Nequi solicitará un reconocimiento facial o de voz para confirmar que es el titular.

4. Recepción del código OTP

Después de validar su identidad, la app enviará un código de verificación (OTP) de 6 dígitos. Puede elegir recibir este código por SMS en tu número actual o a través de tu correo electrónico. Ingrese el código en la aplicación para continuar con el proceso.

5. Actualización del número en Nequi

Una vez en la aplicación, selecciones su perfil ubicado en la parte superior izquierda. Acceda a los "Ajustes" y luego a "Tu info".

En la sección donde aparece su número de celular anterior, Nequi solicitará nuevamente una verificación por reconocimiento facial o de voz.

Luego de esta validación, se habilitará la opción para ingresar tu nuevo número de celular, y solo deberá introducir la clave de su cuenta para confirmar el cambio.

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6. Confirmación del nuevo número

Para finalizar, Nequi enviará un nuevo código de verificación al número que acaba de registrar. Deberá ingresar el código en la aplicación para completar el proceso.

Después de esta confirmación, podrá acceder nuevamente a la app utilizando su nuevo número.