Cómo sacar la tarjeta TuLlave por pérdida o daño.
4 Nov 2024
09:13 AM
Así puede sacar la tarjeta "TuLlave" personalizada, sin costo y que pocos conocen
Conozca el proceso para personalizar su tarjeta y acceder a beneficios exclusivos en el transporte público de Bogotá.
La tarjeta "TuLlave" es esencial para el acceso al sistema de transporte público en Bogotá, incluyendo TransMilenio y el SITP. Sin embargo, perderla o dañarla puede ser un inconveniente significativo para los usuarios. Afortunadamente, existe un proceso claro para recuperar tanto la tarjeta como el saldo que tenía. A continuación, se detallan los pasos necesarios para llevar a cabo este procedimiento.
Sin embargo, si su tarjeta se daña o se pierde, es crucial saber cómo actuar para minimizar las pérdidas económicas y recuperar el saldo que tenía. Afortunadamente, el proceso para obtener una nueva tarjeta "TuLlave" personalizada es sencillo y no tiene costo, siempre que siga los pasos adecuados.
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COMO bloquear y reportar la TARJETA del SITP y recuperar saldo RESTANTE
Para comenzar, si su tarjeta está dañada, lo primero que debe hacer es acudir a un punto de personalización de "TuLlave", puede ubicarla en cualquiera de los portales de TransMilenio. Es importante que lleve usted la tarjeta dañada y su documento de identidad. En estos puntos, los funcionarios evaluarán el estado de la tarjeta y la reemplazarán sin costo alguno. Sin embargo, si la tarjeta se le ha perdido o hurtado deberá pagar un costo de $8,000 COP por una nueva tarjeta.
En caso de haber perdido su tarjeta personalizada, el procedimiento también es sencillo. Debe comunicarse inmediatamente a la línea de atención al cliente al (601) 4824304, disponible todos los días entre las 5:00 a.m. y las 11:00 p.m. Al reportar la pérdida, el saldo que tenía en la tarjeta será protegido y podrá recuperarlo al adquirir una nueva tarjeta, para esto debe esperar 24 horas desde el momento del reporte para adquirir una nueva. Es fundamental que la tarjeta esté personalizada; de lo contrario, no podrá recuperar el saldo.
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TuLlave: cómo pasar saldo de una tarjeta a la otra
Además de su función básica como medio de pago, personalizar la tarjeta "TuLlave" le ofrece varios beneficios adicionales, como descuentos en transbordos y la posibilidad de viajar a crédito. Por lo tanto, es recomendable que todos los usuarios personalicen su tarjeta para maximizar su uso y seguridad.
Ya sea que necesite reemplazar una tarjeta dañada o reportar una pérdida, seguir estos pasos le permitirá obtener una nueva tarjeta sin costo adicional y recuperar su saldo rápidamente.
Fuente
Sistema Integrado Digital
