Vanti reveló los motivos para cortar el GAS aunque haya pagado la factura

El servicio de gas natural en Bogotá es fundamental para hogares, comercios e industrias en la ciudad y en Cundinamarca, donde la empresa Vanti es responsable de su distribución y mantenimiento. Recientemente, Vanti recordó a sus usuarios que el incumplimiento de ciertas obligaciones puede llevar a la suspensión del servicio.   

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Para garantizar el funcionamiento adecuado del gas natural, los usuarios deben cumplir con condiciones básicas, como el pago puntual de la factura. Sin embargo, existen otras razones por las que Vanti puede suspender el servicio, como la falta de una revisión reglamentaria obligatoria. Esta revisión, que debe realizarse cada cinco años, es crucial para asegurar que las instalaciones cumplan con los requisitos técnicos y de seguridad. Si el predio no recibe esta inspección, Vanti entiende que no cuenta con las condiciones necesarias, y puede decidir cortar el suministro.  

Es importante mencionar que si el servicio es suspendido, el costo de la reconexión corre por cuenta del suscriptor, y se incluirá en la siguiente factura, lo cual puede resultar en un cobro más alto.   

Razones adicionales para la suspensión del servicio de gas   

Además de la falta de pago y la ausencia de revisión técnica, existen otras razones por las que Vanti podría cortar el suministro. Estas incluyen:   

- Medidor de difícil acceso o daños en el mismo (esferas ilegibles, cristal roto, válvula defectuosa). 

- Problemas de seguridad, como instalaciones con fugas o daños en conectores y válvulas. 

- Impedimentos para acceder al medidor, ya sea por ubicación inadecuada, zonas difíciles de acceder o porque el cliente no permite el ingreso. 

- Predios sin instalaciones internas de gas, en remodelación o demolición.   

Estos factores, entre otros, son considerados riesgos potenciales para el correcto funcionamiento y seguridad del sistema de gas natural. 

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¿Qué hacer si me suspenden el servicio de gas?   

En caso de suspensión del servicio, Vanti recomienda a sus clientes comunicarse directamente con su línea de Atención al Cliente, al número 3078121, para programar la Revisión Periódica y regularizar la situación. Los usuarios pueden hacer la solicitud de lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m., y los sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.  

Tomar en cuenta estas recomendaciones y cumplir con las normas de seguridad no solo garantiza el acceso continuo al servicio, sino que contribuye a la seguridad de todos los habitantes de Bogotá y Cundinamarca.