Ponen a 'padecer' a afiliados de Nueva EPS: entrega de medicamentos tendrá drástico cambio

Los usuarios de la Nueva EPS viven una situación complicada. Aunque muchas personas se quejan por la calidad del servicio, uno de los principales problemas actualmente es la entrega de medicamentos, especialmente tras la salida inesperada de Audifarma.

La salida repentina de Audifarma, empresa encargada de la dispensación de medicamentos, obligó a la Nueva EPS a tomar medidas urgentes en cinco departamentos para garantizar la entrega de tratamientos a los pacientes.

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Nueva EPS tomo medidas para entregar medicamentos

A finales de febrero, la entidad anunció acuerdos con nuevos gestores farmacéuticos para cubrir el vacío dejado por Audifarma, que operaba en diversas regiones del país. Este cambio se dio en el marco de la intervención forzosa de la Superintendencia Nacional de Salud, iniciada en 2023 debido a problemas financieros y administrativos.

Actualmente, los nuevos responsables de la entrega de medicamentos son Evedisa, Discolmets, Medic, Marcazsalud y Disfarma. Aunque el servicio se ha restablecido de forma gradual, la Nueva EPS implementó la medida de 'pico y cédula' en algunas ciudades para reducir la congestión y las largas filas, una estrategia que generó polémica durante la pandemia por sus múltiples restricciones.

'Pico y cédula' para la entrega de medicamentos

Esta medida aplica en Risaralda, Caldas, Quindío, Valle del Cauca y Tolima, donde los usuarios deben seguir un cronograma para reclamar sus medicamentos.

Risaralda – Pereira

En Pereira, las sedes de Evedisa tienen un horario de atención de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Esta empresa atiende en localidades como Belén de Umbría, La Celia, Marsella y Pueblo Rico. Por otro lado, Discolmets presta su servicio en Apía, Dos Quebradas, La Virginia y Quinchía.

Caldas – Atención presencial y virtual

En Caldas, Marcazsalud ofrece atención tanto presencial como a domicilio. Los usuarios pueden solicitar sus medicamentos a través del correo electrónico enviando la fórmula médica, el documento de identidad y la dirección de entrega. Algunas localidades cubiertas por este servicio son Aguadas, Chinchiná, Riosucio y Salamina.

Horario en Quindío y Valle del Cauca

En el Quindío, las sedes de Discolmets atienden de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 m. Municipios como Circasia, Filandia y La Tebaida están dentro de las áreas cubiertas.

En el Valle del Cauca, el 'pico y cédula' se aplica según el último dígito del documento de identidad. Los lunes, miércoles y viernes se atiende a quienes tienen cédulas terminadas en 0, 2, 4, 6 y 8, mientras que los martes y jueves se atiende a quienes tienen cédulas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9.

Recomendaciones de la Nueva EPS

La Nueva EPS recomienda a los usuarios verificar la información actualizada a través de sus canales oficiales o en las plataformas de los gestores farmacéuticos para evitar inconvenientes y garantizar la continuidad de sus tratamientos.

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¿Se aplicará 'pico y cédula' en Bogotá y Cundinamarca?

Hasta el momento, la Nueva EPS no ha confirmado la implementación de esta medida en Bogotá o municipios cercanos. Sin embargo, debido al alto número de residentes, no se descarta que se adopte una estrategia similar para aliviar la congestión en los puntos de distribución de medicamentos.

El 'pico y cédula' podría ser una alternativa para optimizar el tiempo de los usuarios y evitar dificultades al momento de reclamar sus tratamientos.