Un cambio significativo vivirán los ciudadanos en todo el territorio nacional respecto a los servicios públicos. Según la DIAN, a partir del 1 de agosto de 2024, las facturas dejarán de enviarse en formato físico y comenzarán a llegar de manera electrónica.

Esta medida ha generado confusión entre los usuarios. Por ello, la entidad ha aclarado que el cambio se implementará por etapas. Primero, los grandes contribuyentes adoptaron este modelo, seguido de otros grupos, y finalmente se ejecutará en las empresas de servicios públicos.

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La DIAN también informó que esta medida se aplicará a otros sectores para fomentar la facturación electrónica. De este modo, los usuarios tendrán mayor comodidad al recibir las facturas de servicios públicos de manera digital, lo que facilitará su acceso y almacenamiento en caso de reclamos.

¿A qué correo electrónico llegarán las facturas de servicios públicos?

Para aclarar a qué correo llegarán las facturas de servicios, es importante que el propietario del inmueble registre su dirección de correo electrónico en las compañías que prestan estos servicios públicos.

Si reside en Bogotá, debe ingresar a las páginas de ENEL y la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá para hacer la respectiva inscripción y seleccionar el correo electrónico al cual desea que se envíe la factura electrónica. Este correo debe ser de uso frecuente para evitar problemas futuros.

En el caso de ENEL, una vez ingrese al portal web, vaya a la opción de añadir correos seguros y agregue los correos info@enel.com y factura.digital@enel.com a sus remitentes seguros para evitar que sean marcados como spam. Después recibirá un correo de confirmación para completar el registro; recuerde que puede activar hasta dos correos electrónicos.

Para el recibo del agua, vaya al portal web de EAAB, busque la opción de inscribirse en la factura virtual, y registre su correo electrónico para recibir la factura y realizar el pago correspondiente.

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Recuerde que, en caso de no contar con un correo electrónico, la factura seguirá llegando en formato físico.