Pasos para radicar quejas si los recibos públicos le llegan por las nubes

De manera automática, estas quejas son direccionadas a las empresas implicadas y a los entes de vigilancia y control como la Superintendencia de Servicios Públicos y la Personería de Bogotá.

La página fue creada entre el concejal de Bogotá Rolando González y el representante a la Cámara por Bogotá José Daniel López, quienes de manera conjunta desarrollaron esta idea, que en principio surgió por una serie de denuncias ciudadanas realizadas por el exministro de las TIC David Luna.

“Después de que se dio a conocer el primer caso, cada día hemos recibido muchas más quejas de ciudadanos de diferentes localidades como Kennedy, Engativá, Chapinero y Bosa, por presuntos cobros irregulares y problemas de facturación que han tenido lugar durante la pandemia”, explicó el concejal González.

Por su parte, el representante José Daniel López aseguró que: “se vio la necesidad de crear esta plataforma para focalizar estas quejas y que les empiecen a dar trámite en las respectivas entidades y empresas”.

¿Cómo registrar su caso y poner la queja?

1. El usuario solo debe escribir la dirección www.nomasabusos.com.co en cualquier navegador, ya sea desde un computador, tableta o celular.

2. Debe elegir el servicio público con el cual está relacionado su queja entre Vanti, Codensa y Acueducto.

3. Diligenciar el formulario con los datos sobre su caso y adjuntar todos los soportes de su queja en formato PDF o JPG.

4. Enviar su formulario.

Desde el 1 de enero de 2019 y el 11 de febrero de 2021 la Superintendencia de Servicios Públicos ha recibido 137.828 solicitudes de quejas y reclamos contra las empresas como  Codensa, Vanti y Acueducto, junto a los 5 operadores de aseo de la ciudad, (Bogotá Limpia, Ciudad Limpia, Área Limpia, Promoambiental y LIME).