Se complicó la cita médica en EPS Sanitas: los horarios los pusieron a sudar frío

La EPS Sanitas informó a sus afiliados sobre modificaciones en los horarios de atención presencial durante las celebraciones de Navidad y Año Nuevo. Las oficinas a nivel nacional y el servicio de asesores en línea ajustarán sus horarios, lo que podría afectar a quienes necesiten realizar trámites en estas fechas. 

A pesar de estas modificaciones, los canales virtuales de la EPS estarán disponibles las 24 horas del día, permitiendo a los afiliados realizar solicitudes y gestionar trámites sin interrupciones. Se recomienda utilizar esta opción para resolver cualquier necesidad de manera oportuna. 

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Horarios especiales durante las fiestas 

Para el martes 24 de diciembre, el servicio presencial estará disponible desde las 8:00 a. m. hasta las 12:00 p. m. Por otro lado, el martes 31 de diciembre no habrá atención en oficinas. Ante esta situación, Sanitas aconseja a sus usuarios anticipar la gestión de trámites como autorizaciones médicas, programación de citas o solicitudes adicionales para evitar inconvenientes. 

Con 5.7 millones de usuarios, Sanitas es la segunda EPS con mayor cantidad de afiliados en Colombia, solo superada por Nueva EPS, que cuenta con 10.89 millones de usuarios. Por debajo se encuentra EPS Sura, con 5.3 millones de afiliados. 

Problemas con la entrega de medicamentos 

Sanitas enfrenta retos relacionados con la entrega de medicamentos e insumos médicos. Para abordar esta situación, la entidad ha activado una sala de seguimiento que monitorea a los cuatro gestores farmacéuticos encargados de la distribución, especialmente en departamentos como Cesar, La Guajira, Norte de Santander, Nariño, Boyacá y Antioquia. 

El objetivo de esta sala es garantizar tiempos de respuesta adecuados, mejorar la suficiencia médica y reducir la cantidad de PQR (peticiones, quejas y reclamos). Además, se busca atender de manera eficaz las solicitudes de los 1.9 millones de usuarios afectados en 28 departamentos del país. 

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Nueva EPS enfrenta crisis en Ibagué 

En la capital tolimense, más de 70.000 usuarios de la Nueva EPS podrían quedar sin servicios médicos debido a una deuda de más de $50.000 millones que la entidad tiene con la Clínica Tolima y la Clínica Medicadiz, las cuales han advertido que podrían cesar sus servicios. 

Liliana Ospina, secretaria de Salud de Ibagué, señaló que Medicadiz enfrenta un impago de $47.000 millones, mientras que a la Clínica Tolima se le adeudan $7.800 millones. Esto podría generar una grave crisis en la prestación de servicios de salud en la ciudad. 

El panorama evidencia las dificultades que enfrenta el sistema de salud en Colombia, no solo en términos de atención, sino también en el cumplimiento de obligaciones financieras con las instituciones prestadoras de servicios.