Alertan a usuarios sobre la nueva aplicación de Bancolombia: error le podría salir muy caro

Bancolombia ha dado un paso importante en su transformación digital con el lanzamiento de ‘Mi Bancolombia’, la nueva plataforma que reemplazará por completo a ‘Bancolombia Personas’.

La entidad ha informado que la antigua aplicación dejará de funcionar el 25 de marzo, por lo que es clave que los clientes realicen la transición a tiempo. Sin embargo, un descuido en este proceso podría generar bloqueos de cuenta y riesgos de fraude.

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¿Cuál es el error que le podría salir muy caro?

Muchos usuarios han cometido el error de eliminar la app antigua antes de completar la migración, lo que les impide generar la clave dinámica necesaria para activar ‘Mi Bancolombia’.

¿Cómo evitar errores al migrar a ‘Mi Bancolombia’?

Bancolombia ha aclarado que el primer paso es descargar la nueva aplicación desde las tiendas oficiales, ya sea Google Play Store para Android o App Store para Apple.

Luego, antes de desinstalar ‘Bancolombia Personas’, el usuario debe generar la clave dinámica que permitirá activar su cuenta en la nueva plataforma. Solo después de este paso se puede eliminar la versión anterior sin afectar el acceso.

No seguir este procedimiento puede llevar a que el usuario quede sin acceso a sus cuentas y deba realizar trámites adicionales para recuperar su información. Además, existe el riesgo de fraude si la descarga se hace desde fuentes no oficiales o sitios sospechosos.

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Recomendaciones para una migración segura

• No elimine la app anterior hasta completar la activación en ‘Mi Bancolombia’.
• Descargue la nueva plataforma únicamente desde fuentes oficiales.
• Esté atento a cualquier comunicación oficial de Bancolombia sobre el proceso de migración.

Cumpliendo estos pasos, los clientes podrán disfrutar de la nueva experiencia digital sin inconvenientes y con seguridad en sus transacciones.