Importante banco anuncia suspensión de servicios: usuarios no podrán sacar dinero

Bancolombia ha comunicado oficialmente a sus usuarios que suspenderá temporalmente sus servicios digitales durante dos fechas específicas en enero y febrero de 2025, lo que afectará significativamente las operaciones bancarias en línea. 

Con días de anticipación, Bancolombia ha informado a sus más de 24 millones de usuarios sobre la suspensión de los servicios a causa de mantenimientos en las diferentes aplicaciones de su red.

Esto se da después de que la entidad bancaria anunciara una nueva aplicación móvil que dejará paulatinamente sin servicio en su antigua aplicación, es por esto que los usuarios deben estar informados sobre cómo migrar a la nueva aplicación llamada "Mi Bancolombia". 

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Detalles de la suspensión de servicios

Los usuarios deberán estar atentos a las siguientes fechas de mantenimiento:

• Primera fecha: sábado 25 de enero, de 11:00 PM a 2:00 AM del domingo 26 de enero
• Segunda fecha: sábado 8 de febrero, de 11:00 PM a 5:00 AM del domingo 9 de febrero

Servicios que no estarán disponibles

Durante estos períodos, los usuarios no podrán realizar las siguientes operaciones:

• Transferencias de dinero
• Consulta de movimientos
• Creación y administración de bolsillos
• Creación de presupuestos
• Vinculación de cuentas de otros bancos
• Pago de facturas
• Activación/desactivación de tarjetas

Es importante destacar que las opciones básicas de la tarjeta débito seguirán disponibles, permitiendo su uso en cajeros y datáfonos. 

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Recomendaciones importantes:

• Realice todas las transacciones digitales antes de los períodos de mantenimiento
• Si tiene la tarjeta desactivada, reactive antes del mantenimiento
• Tenga en cuenta que el banco está en proceso de migración a una nueva aplicación 'Mi Bancolombia'.

El banco justifica estas interrupciones como parte de un proceso de optimización de sus sistemas tecnológicos, buscando mejorar la experiencia de sus más de 24 millones de clientes en Colombia.