Sé equívoco de cuenta de Nequi o Daviplata: Mire que hacer pa’ recuperar el billete

En Colombia, las billeteras digitales como Nequi y Daviplata se han vuelto fundamentales en la vida cotidiana de los ciudadanos, ofreciendo una forma rápida y conveniente de realizar transacciones financieras sin depender del efectivo. Sin embargo, debido al alto uso de estas aplicaciones, es común cometer errores al realizar transferencias entre distintas plataformas, como de Nequi a Daviplata, lo cual ocurre con frecuencia.

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En este contexto, Alerta Bogotá detalla qué pasos seguir para recuperar el dinero en caso de una transferencia equivocada:

1. Contactar a la plataforma correspondiente: El usuario que realizó la transferencia incorrecta debe comunicarse de inmediato con Nequi, Daviplata o la billetera digital involucrada para iniciar el proceso de recuperación de fondos. Es importante proporcionar todos los detalles de la transacción, como el monto transferido, la fecha y la cuenta de destino incorrecta.

2. Solicitar contacto con el destinatario: La plataforma se encargará de contactar al destinatario de la transferencia errónea para explicar la situación y solicitar su cooperación en la devolución de los fondos. En el caso de Nequi, se aclara que solo se puede debitar dinero de la cuenta del destinatario si este otorga su autorización explícita.

3. Obligación del cliente en Daviplata: En Daviplata, se considera como una obligación del cliente el reintegro inmediato de los fondos que hayan sido acreditados erróneamente en su cuenta. La plataforma brindará asistencia para rastrear el dinero, pero se destaca que la devolución de los fondos no está bajo su control y dependerá de la buena voluntad del receptor de la transferencia equivocada.

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En resumen, en caso de transferir dinero erróneamente desde Nequi o Daviplata, es fundamental actuar con prontitud y seguir los procedimientos establecidos por la plataforma correspondiente para iniciar el proceso de recuperación de fondos. La cooperación tanto del remitente como del destinatario es crucial para resolver la situación de manera satisfactoria y recuperar el dinero de manera efectiva.