Pilas le desocupan la cuenta: Bancolombia reveló como identificar estafas

Bancolombia es una de las entidades financieras más importantes del país, gracias a su amplia cobertura, tecnología avanzada y variedad de productos, como aplicaciones para transferencias y gestión de cuentas. Sin embargo, su popularidad también lo convierte en un blanco para los delincuentes, quienes utilizan el nombre del banco para llevar a cabo estafas y apropiarse del dinero de sus clientes.

Cuidado con los mensajes falsos de Bancolombia

En los últimos meses, numerosos usuarios han reportado intentos de fraude a través de mensajes de texto en los que los estafadores se hacen pasar por la entidad. Estos mensajes contienen enlaces fraudulentos que, al ser abiertos, permiten el acceso a la información personal y financiera del usuario.

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¿Cómo saber si un mensaje de Bancolombia es real?

Ante el aumento de estos intentos de estafa, Bancolombia emitió un comunicado con recomendaciones para identificar sus mensajes oficiales y evitar caer en fraudes:

• Nunca solicitan información confidencial como nombre, correo, dirección, claves de tarjetas, códigos de seguridad, números de tarjeta o fechas de vencimiento.
• Los mensajes oficiales no contienen enlaces sospechosos, como los generados a través de bit.ly u otros acortadores.
• El único enlace oficial de Bancolombia es Bancol.co. Cualquier otro enlace debe considerarse sospechoso.

Si recibe un mensaje dudoso, lo mejor es no abrirlo y reportarlo de inmediato.

Cómo reportar una estafa en Bancolombia

En caso de detectar un mensaje fraudulento, Bancolombia recomienda reportarlo para tomar las acciones necesarias. Se pueden enviar los detalles al correo correosospechoso@bancolombia.com.co o por WhatsApp al +57 300 8876817.

Usuarios reportan transferencias sospechosas

Recientemente, algunos clientes han detectado débitos inesperados en sus cuentas, los cuales aparecen reflejados como transferencias a otras entidades, incluyendo Nequi. Según los reportes, estos movimientos ocurrieron luego de que los usuarios experimentaran fallos en la aplicación móvil y en la Sucursal Personas de Bancolombia.

¿Qué dijo Bancolombia?

Frente a estas denuncias, Bancolombia aseguró en un comunicado que no se han presentado problemas generalizados con los saldos de los clientes.

"Desde Bancolombia no existen registros de que, como parte de los inconvenientes en la tarde de ayer, se hubieran presentado problemas con los saldos de los clientes. La plata y la información de nuestros clientes está segura", señaló la entidad.

A pesar de esta aclaración, muchos usuarios han expresado su preocupación en redes sociales, exigiendo respuestas claras y soluciones rápidas. Algunos reportaron débitos por más de seis millones de pesos, clasificados como "ajustes de compra internacional".

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Recomendaciones de Bancolombia ante posibles riesgos

Para prevenir incidentes similares, Bancolombia recomienda a sus clientes:

• Evitar ingresar a enlaces sospechosos enviados por mensaje de texto o correo electrónico.
• No compartir información confidencial, como contraseñas o códigos de seguridad.
• Configurar límites diarios para transacciones en la Sucursal Personas.

No es la primera vez que la entidad enfrenta este tipo de inconvenientes. En agosto de 2024, se reportaron errores en los saldos de algunos usuarios, aunque la situación fue resuelta posteriormente.

Ante cualquier irregularidad, los clientes deben comunicarse directamente con el banco y evitar actuar sobre mensajes no verificados.