Recibo del agua tuvo importante cambio: Más de uno se quejó

Los bogotanos en los últimos meses se han visto afectados por cuenta del racionamiento de agua debido a los bajos niveles que tienen actualmente los embalses que surten del preciado líquido a Bogotá.  

Sin embargo, en la última facturación del servicio, varios ciudadanos se vieron sorprendidos por cuenta de un notable aumento, por lo que la Empresa de Acueducto de Bogotá se vio en la necesidad de explicarles a estos bogotanos las razones del aumento.  

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Debe tener en cuenta que el servicio de aseo se factura en el recibo del agua, en algunos sectores se ve reflejado en el recibo de la luz, sin embargo, el aumento se vio reflejado en la factura del agua.  

Por esta razón, la EAAB terminó con la controversia y explicó qué fue lo que sucedió. 

“La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá junto con algunos operadores de aseo de la capital, ofrecen a 950 mil usuarios la facilidad de recibir el cobro de ambos servicios en la misma factura del agua”, explicaron.  

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De igual manera, aseguraron que “en este proceso, los operadores entregan mensualmente a la EAAB el cobro de la recolección de basura, barrido y limpieza para que se incluya dentro de la factura del agua y se realice el recaudo. 

“La EAAB aplica los cobros de sus servicios mediante ciclos de facturación que varían cada 58 a 62 días. Al tiempo, los operadores de aseo lo hacen cada 30 días. 

Esta situación genera que cada dos años en promedio se refleje en las facturas por concepto de aseo un cobro de solo 30 días y no de 60 días. Esta es la razón por lo que algunos usuarios vieron reflejado en el periodo anterior de facturación el cobro de un solo mes del servicio de aseo, y por 60 días en la factura que les está llegando o llegará en las próximas vigencias”, explicaron.  

Asimismo, indicaron que “es importante aclarar que esta armonización en los días cobrados por aseo, no representa errores ni sobrecostos para los usuarios. 

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Igualmente, la EAAB resalta que actualmente atiende a dos millones cuatrocientos mil usuarios en la capital, pero solo el 39% de estos usuarios reciben el cobro del aseo en la factura de agua y alcantarillado”. 

La EAAB dentro de su vocación de servicio y con el fin de aclarar las dudas de los usuarios indicó que habilitó sus puntos y canales de atención presencial y virtual los cuales estarán prestos a solucionar las inquietudes de la ciudadanía.