Uber pone en su sitio a usuarios molestos: les podrían cancelar la cuenta

Uber sigue mejorando su plataforma para fortalecer la seguridad y la experiencia de viaje tanto de conductores como de usuarios en Colombia. A partir de esta semana, la aplicación ha habilitado una nueva herramienta que permitirá a los conductores bloquear automáticamente a pasajeros con baja calificación, evitando futuros viajes con ellos.

Esta medida busca mejorar la convivencia en los trayectos y garantizar que todos cumplan con los estándares de comportamiento establecidos por la plataforma.

Le puede interesar: Conductores de Uber podrán manejar tranquilos: Ley los protege en retenes

¿Cómo funciona el sistema de bloqueo de pasajeros en Uber?

Hasta ahora, Uber ha utilizado un sistema de calificación por estrellas, donde conductores y pasajeros se evalúan mutuamente. Sin embargo, con esta actualización, los conductores podrán decidir si desean evitar futuros viajes con usuarios que tengan un historial de calificaciones bajas.

El nuevo sistema opera de la siguiente manera:

• Calificación de 1 estrella: el bloqueo será automático, y el conductor no volverá a recibir solicitudes de viaje de ese usuario.
• Calificación de 2 o 3 estrellas: el conductor podrá optar por bloquear manualmente al pasajero.
• Calificación de 4 o 5 estrellas: se considera una experiencia positiva y no habrá opción de bloqueo.

Uber refuerza la seguridad y el respeto en los viajes

Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe, explicó que la nueva funcionalidad busca garantizar viajes más seguros y agradables para todos los usuarios de la aplicación.

"Queremos promover principios como el respeto a la ley, la seguridad y el trato amable entre pasajeros y conductores. Con esta herramienta, brindamos una opción adicional para que los conductores se sientan más tranquilos al aceptar solicitudes de viaje”, afirmó Bedoya en una nota de prensa.

Además, Uber recordó que, si se presenta un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo directamente desde la aplicación. También tienen la opción de adjuntar grabaciones de audio como evidencia en caso de situaciones de inseguridad o altercados dentro del vehículo.

Nuevas opciones de seguridad para los conductores

Con esta actualización, Uber también ha habilitado un filtro de preferencias que permite a los conductores establecer un mínimo de calificación para los pasajeros con los que aceptan viajes.

Para activar esta opción, los conductores deben seguir estos pasos:

1. Abrir la aplicación de Uber.
2. Acceder a la sección "Preferencias del arrendamiento".
3. Seleccionar "Calificación de usuario/a" y definir el mínimo aceptable.

No deje de leer: Uber dará 'jugosos' descuentos en sus viajes con el objetivo de ayudar al Catatumbo

¿Qué pasa si un usuario o conductor incumple las normas?

Uber enfatizó que cualquier conducta que viole las guías comunitarias o los términos y condiciones de la plataforma puede llevar a sanciones, que van desde advertencias hasta la desactivación permanente de la cuenta.

Con esta nueva función, Uber espera reducir los inconvenientes dentro de los viajes y garantizar un ambiente más seguro y respetuoso para todos.