Bancolombia le sacó canas a sus usuarios: Reportó fallas generales con suspensión de claves

Tan solo algunos días después de que se anunciara una actualización dentro de su aplicación y los cambios que iban a tener algunas transacciones, Bancolombia reportó la caída de algunos servicios en algunas ciudades del país.  

Por eso, durante el transcurso de este jueves 18 de mayo, algunos usuarios de este reconocido banco han estado reportando las fallas en general que se estarían vinculadas al bloqueo de las claves transaccionales, lo que no ha permitido que las personas puedan hacer sus diligencias económicas con tranquilidad.  

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Pero lo más delicado del asunto que los clientes, por medio de mensajes de texto, han recibido notificaciones, al parecer, que son enviadas por el banco, en el que señalan que se ha hecho un bloque de las claves principales para hacer cualquier tipo de movimiento bancario. 

“Bancolombia te informa que se presentó una novedad con la Clave Principal asociada a tu solicitud, si deseas activarla, contáctate con nuestra línea o dirígete a una sucursal. O en caso de ser un bloqueo por intentos fallidos, tu clave quedará activa en la madrugada”, resalta el mensaje que recibieron muchos clientes y que les ha sacado canas.  

Desde que se hicieron estas notificaciones, algunas personas se quejaron, porque desde que llegó el mensaje, han tratado de ingresar a sus cuentas desde la aplicación de Bancolombia o sacar plata en cajeros, pero les dicen que sus claves se encuentran bloqueadas. 

La entidad financiera respondió a esto por medio de sus redes sociales, mencionando que “En este momento, por una novedad en el sistema, algunos clientes tienen bloqueo de la clave principal. Si tu necesidad transaccional no da espera, dirígete a la sucursal física más cercana”.  

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Finalmente, se espera que se dé pronta solución a este inconveniente y que la plata de los usuarios no se vea en riesgo.