Bancolombia tiene a usuarios preocupados: plata en aplicación está en riesgo

Bancolombia, uno de los bancos más grandes e importantes del país, sigue innovando para mejorar la experiencia de sus clientes. Recientemente, anunció que su antigua aplicación móvil dejará de funcionar para dar paso a "Mi Bancolombia", una app que promete ser más segura y dinámica.

Sin embargo, la transición no ha sido del todo positiva. Aunque el banco presentó la nueva plataforma como una mejora en seguridad y eficiencia, muchos usuarios han expresado su descontento debido a fallas técnicas que han afectado las transacciones financieras.

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Usuarios reportan fallas en "Mi Bancolombia"

El pasado 25 de marzo, Bancolombia lanzó oficialmente "Mi Bancolombia", con la expectativa de ofrecer un servicio más ágil y seguro. No obstante, desde su implementación, varios clientes han reportado errores críticos que dificultan operaciones básicas.

Entre los principales problemas señalados están:

• Bloqueos al iniciar sesión.

• Cierres inesperados durante transacciones.

• Retrasos en la actualización de saldos y movimientos.

• Fallas en la inscripción de la Clave Dinámica.

Ante las quejas, Bancolombia reconoció públicamente las intermitencias y aseguró que está trabajando para solucionar los inconvenientes. Mientras tanto, recomendó a los usuarios utilizar canales alternativos como cajeros automáticos, corresponsales bancarios, sucursales físicas y el chatbot de WhatsApp.

¿Cómo descargar "Mi Bancolombia"?

Si aún no ha instalado la nueva aplicación, estos son los pasos para hacerlo:

Para dispositivos Android:

1. Ingrese a Google Play Store o AppGallery (en dispositivos Huawei).

2. Busque "Mi Bancolombia" y seleccione la aplicación.

3. Haga clic en "Instalar" y espere la descarga.

Para dispositivos iOS:

1. Abra la App Store.

2. Busque "Mi Bancolombia" y seleccione la aplicación.

3. Presione "Obtener" y luego "Instalar".

¿Cómo activar la cuenta en "Mi Bancolombia"?

Una vez instalada la app, debe seguir estos pasos:

1. Inicie sesión con su usuario y contraseña habitual.

2. Configure la Clave Dinámica si ya la tenía en la aplicación anterior:

   • Vaya a la opción "Inscribir Clave Dinámica".

   • Ingrese la clave utilizada en la versión anterior.

   • Espere la confirmación de activación.

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¿Por qué Bancolombia cambió su aplicación?

El cambio a "Mi Bancolombia" responde a la necesidad de modernizar la experiencia del usuario y adaptarse a nuevas tendencias en servicios financieros. Según el banco, la nueva plataforma está diseñada para ser más ágil, eficiente y segura, con menor consumo de datos y espacio en los dispositivos móviles.

Además, incorpora tecnologías avanzadas de autenticación y monitoreo para prevenir fraudes. Entre sus nuevas funciones, destaca "Tus Llaves", que permite enviar dinero entre bancos sin costo adicional, y una interfaz más rápida y personalizada.

Actualmente, "Mi Bancolombia" ya cuenta con más de 1,6 millones de usuarios activos. Sin embargo, queda por ver si el banco logrará solucionar las fallas reportadas y cumplir con la promesa de mejorar la experiencia digital de sus clientes.